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L'évaluation de feed-back

L'évaluation de feed-back a pour but de mettre en évidence les effets et les améliorations obtenus. Or, il est souvent difficile de reconnaître et de discerner clairement les objectifs poursuivis. De plus, la perception des résultats et des progrès réalisés est généralement très subjective. Dans ces conditions, l'évaluation de feed-back a pour but de présenter les résultats sur une base objective et de compléter les représentations individuelles avec des données compréhensibles.

Parmi les exemples d'évaluations de feed-back, citons:

  • l'effet de la formation des collaborateurs sur les compétences de direction, d'innovation, de coopération, de contact avec la clientèle, etc.
  • l'effet des dépenses de la recherche et du développement
  • l'effet de la philosophie de qualité mise en oeuvre